Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Virker behandler personoplysninger i forbindelse med varmepumpemontering.dk, tilbud, booking, service og kundeadministration.

Besøg på hjemmesiden

Hjemmesiden kan behandle tekniske oplysninger, der er nødvendige for at levere siden sikkert og stabilt, eksempelvis IP-adresse, tidspunkt og almindelige serverlogs. Vi anvender ikke oplysningerne til profilering eller automatiserede afgørelser.

Hvis vi senere tager statistik-, marketing- eller andre ikke-nødvendige cookies i brug, opdaterer vi denne politik og indfører den nødvendige cookieinformation og samtykkeløsning.

Kommunikation med potentielle kunder

Når du kontakter os med spørgsmål eller ønsker information om vores ydelser, behandler vi de oplysninger, du selv giver os, så vi kan besvare din henvendelse og indgå i dialog med dig.

Det vil typisk være navn, e-mailadresse, telefonnummer samt oplysninger om den ønskede ydelse. Behandlingsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, hvor vores legitime interesse er at kunne besvare henvendelser og drive vores kundeservice.

Hvis henvendelsen fører til en aftale, behandles oplysningerne herefter som kundeoplysninger. Hvis der ikke indgås en aftale, sletter vi som udgangspunkt henvendelsen, når den ikke længere er relevant. I enkelte tilfælde kan en forespørgsel opbevares i op til 1 år, hvis det er relevant i forhold til en senere opfølgning.

Bestilling af montering og service

Når du bestiller montering eller service via varmepumpemontering.dk, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne håndtere bestillingen, planlægge besøget, kontakte dig og levere den aftalte ydelse.

Vi kan blandt andet behandle:

• navn, adresse og postnummer
• telefonnummer og e-mailadresse
• valgt ydelse og ønsket dato
• mærke/model på varmepumpen
• bemærkninger om installationen eller servicebehovet
• eventuelle billeder, hvis du sender dem til os

Oplysningerne anvendes i forbindelse med planlægning, udførelse, kundekontakt og fakturering. Behandlingsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, da behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde aftalen med dig.

Kunder

Vi har behov for at kommunikere med vores kunder for at sikre, at ydelsen leveres korrekt. Vi kan derfor behandle oplysninger om navn, adresse, kontaktoplysninger, den bestilte ydelse, særlige aftaler og betalingsinformationer.

Når ydelsen er leveret og eventuelle udeståender er afsluttet, kan relevante kunde- og serviceoplysninger opbevares i vores CRM-system i op til 3 år, blandt andet for at kunne se historik på tidligere udført arbejde. Oplysninger, som vi er retligt forpligtet til at opbevare, kan gemmes længere.

Bogføring

Vi skal gemme regnskabsbilag efter bogføringsloven. Fakturaer og lignende bilag kan indeholde almindelige personoplysninger som navn, adresse og ydelsesbeskrivelse.

Behandlingsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c, fordi behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse. Bilag opbevares i den periode, som bogføringslovgivningen kræver.

Databehandlere og leverandører

Vi benytter eksterne leverandører til blandt andet hosting, kundestyring, kalender, drift og regnskab. Leverandører kan i den forbindelse behandle personoplysninger på vores vegne.

Det kan eksempelvis omfatte:

• Simply.com til hosting af hjemmesiden
• Odoo til kunde-, booking- og opgavestyring
• Google-tjenester, hvor de anvendes til kalender eller kort
• regnskabssystem og øvrige nødvendige driftsleverandører

Vi stiller krav til vores leverandører om passende beskyttelse af personoplysninger og indgår databehandleraftaler, hvor dette er påkrævet.

Videregivelse af personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Oplysninger kan videregives, når det er nødvendigt for at levere ydelsen, overholde lovgivningen eller håndtere regnskab, myndighedskrav eller retskrav.

Tredjelandsoverførsler

Vi tilstræber at anvende leverandører, der behandler data i EU/EØS. Hvis en leverandør behandler personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er et gyldigt overførselsgrundlag og passende beskyttelsesforanstaltninger.

Profilering og automatiserede afgørelser

Vi foretager ikke profilering eller automatiserede afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.

Behandlingssikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller offentliggørelse.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse og dataportabilitet.

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. En tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagetrækningen.

Kontakt os på sebastian@virker.tech, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet. Du kan finde mere information på datatilsynet.dk.

Senest opdateret: 2. september 2026.